5 ошибок делегирования полномочий

Если в процессе делегирования что-то раздражает и разочаровывает – время проверить, насколько правильно вы это делаете. Если узнаете себя в 2-3 пунктах — пересмотрите свои бизнес-процессы.

Эту статью вы можете не только прочитать, но и посмотреть в формате видео: 

1. Нет техзадания – нет результата.

Техзадание отвечает на вопрос: как сделать. Если у вас нет пошаговой инструкции – это пошагово может привести к нервному срыву. На заре моего фриланса, мой заказчик вместе с заданием прислал детальную инструкцию. На 8 страницах. Мелким шрифтом. С единичным интервалом. Со схемами, таблицами и ссылками на программы. Это был шок-контент… Но. Когда я разобралась с инструкцией, я поняла, что это просто находка! Профессионально составленное ТЗ «отвечало» практически на все мои вопросы. Это реально сэкономило мое время и освободило от бесконечных уточнений и переписки с заказчиком. Лучше один раз потратьте время на составление инструкции, чем с каждым заказом выносить мозг себе и работодателю.

2. Отсутствие референса – дорога вникуда.

Референс или, проще говоря, пример, отвечает на вопрос – что сделать. Конечно, чтобы найти плюс-минус идеальный референс – важно для начала четко определиться, чего конкретно вы хотите. Чем точнее референс – тем точнее попадание в ваши предпочтения. Не стоит обольщаться надеждой, что незнакомый вам исполнитель знает, как и вы, что там у вас внутри, какие ожидания и видение. Так что садимся и ищем достойный вашего внимания пример. Это упростит вашу задачу в будущем.

3. Нереальный дедлайн – реальная ошибка.

Дедлайн отвечает на вопрос: когда сделать. Дедлайн должен быть и он должен быть реальным.

Стоит пересмотреть дедлайн, если:

• вы даете задание человеку слишком поздно и сами это понимаете;
• если сам специалист говорит, что для выполнения задания нужно больше времени.
• в процессе выполнения возникают форс-мажоры.

Реальный дедлайн и, возможно, его легкая коррекция, сохранят ваши отношения с исполнителем и помогут ему выполнить задание с позитивным настроем. А от этого, поверьте, качество еще как зависит.

4. Неправильный выбор исполнителя.

Подбор специалиста отвечает на вопрос кто сделает. Подбирайте исполнителя под свою задачу. Если ошиблись с кандидатурой – вам уже не помогут ни ТЗ, ни референс, ни дедлайны. Выбирайте не просто хорошего человека, а хорошего специалиста в узкой сфере. Пример из жизни. Записывала я как-то в студии свою первую песню. Аранжировщик, правда, сказал тогда, что ему нужен референс, то есть пример того, как я хочу, чтобы звучала моя песня. Я отправила ему песню Эврил Лавин. Рок – это моя тема с детства. Через пару дней я получила демку в стиле… диско. Потом мне объяснили, что аранжировщик работает только в этом стиле. Может, он и хотел мне помочь, но так и остался заложником диско)). Позже я нашла другого аранжировщика, который писал в стиле рок. Так родился мой первый альбом.

5. Отсутствие инструментов для самопроверки.

Отвечает на вопрос – какое будет качество работы. Включите в ТЗ пункт, каким образом исполнитель может сделать самопроверку. Очень часто фрилансеры выполняя задание не проверяют его в конце. В вашем случае это недопустимо. Чтобы избежать бесконечных исправлений на заключительном этапе – требуйте от исполнителей самопроверки. Задание можно пропустить через специальные программы, если, например, это работа с текстом. Можно отложить задание и проверить его позже, на свежую голову. Также вы можете создать собственную систему самопроверки.

На первый раз может показаться, что делегирование вещь хлопотная и неблагодарная. НО. Если выделить время и потрудиться вначале – потом это воздастся вам сторицей. Делегируйте мудро, работайте над ошибками и получайте удовольствие от своего бизнеса.

Вместе исполнять Великое Поручение Христа легче: «Иисус сказал им: дана Мне всякая власть на небе и на земле. Итак идите, научите все народы, крестя их во имя Отца и Сына и Святаго Духа, уча их соблюдать все, что Я повелел вам; и се, Я с вами во все дни до скончания века. Аминь» (Матфея 28:18-20).

Анна Франчук nebesatv7.com